Tổng Quan
Chính sách hoàn tiền và trả hàng của chúng tôi kéo dài trong 30 ngày. Nếu đã qua 30 ngày kể từ khi bạn mua hàng, chúng tôi không thể hoàn lại toàn bộ hoặc trao đổi cho bạn.
Để đủ điều kiện trả hàng, mặt hàng của bạn phải chưa qua sử dụng và trong tình trạng như khi bạn nhận được. Mặt hàng cũng phải trong bao bì gốc.
Một số loại hàng hóa không được trả lại bao gồm các hàng hóa dễ hỏng như thực phẩm, hoa, báo hoặc tạp chí. Chúng tôi cũng không chấp nhận các sản phẩm thuộc danh mục vệ sinh cá nhân, chất nguy hiểm, hoặc chất lỏng và khí dễ cháy.
Các mặt hàng không thể trả lại bổ sung:
- Thẻ quà tặng
- Sản phẩm phần mềm có thể tải xuống
- Một số mặt hàng chăm sóc sức khỏe và cá nhân
Để hoàn tất việc trả hàng, chúng tôi yêu cầu có hóa đơn hoặc bằng chứng mua hàng.
Vui lòng không gửi trả hàng trực tiếp cho nhà sản xuất.
Một số trường hợp chỉ được hoàn tiền một phần:
- Sách có dấu hiệu sử dụng rõ ràng
- Đĩa CD, DVD, băng VHS, phần mềm, trò chơi điện tử, băng cassette, hoặc đĩa vinyl đã được mở
- Bất kỳ mặt hàng nào không trong tình trạng ban đầu, bị hư hỏng hoặc thiếu bộ phận không phải do lỗi của chúng tôi
- Bất kỳ mặt hàng nào được trả lại sau 30 ngày kể từ khi giao hàng
Hoàn Tiền
Sau khi nhận và kiểm tra hàng trả lại, chúng tôi sẽ gửi cho bạn một email thông báo rằng chúng tôi đã nhận được hàng của bạn. Chúng tôi cũng sẽ thông báo cho bạn về việc chấp nhận hoặc từ chối hoàn tiền của bạn.
Nếu bạn được chấp nhận, khoản tiền hoàn sẽ được xử lý và tự động chuyển về thẻ tín dụng hoặc phương thức thanh toán ban đầu của bạn trong một khoảng thời gian nhất định.
Hoàn Tiền Trễ hoặc Thiếu
Nếu bạn chưa nhận được hoàn tiền, trước tiên hãy kiểm tra lại tài khoản ngân hàng của bạn.
Tiếp theo, liên hệ với công ty phát hành thẻ tín dụng của bạn vì có thể sẽ mất một khoảng thời gian trước khi hoàn tiền được ghi nhận chính thức.
Sau đó, liên hệ với ngân hàng của bạn. Thường có một khoảng thời gian xử lý trước khi hoàn tiền được ghi nhận.
Nếu bạn đã thực hiện tất cả những điều này và vẫn chưa nhận được tiền hoàn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email dagkapvjet@gmail.com.
Mặt Hàng Giảm Giá
Chỉ các mặt hàng có giá thông thường mới được hoàn tiền. Các mặt hàng giảm giá không được hoàn tiền.
Đổi Hàng
Chúng tôi chỉ thay thế các mặt hàng nếu chúng bị lỗi hoặc hư hỏng. Nếu bạn cần đổi lấy cùng một mặt hàng, hãy gửi email cho chúng tôi tại dagkapvjet@gmail.com và gửi hàng của bạn đến: Lô 9-10 KCN Tây Bắc Ga, TP Thanh Hóa.
Quà Tặng
Nếu mặt hàng được đánh dấu là quà tặng khi mua và gửi trực tiếp đến bạn, bạn sẽ nhận được tín dụng quà tặng cho giá trị của hàng trả lại. Khi hàng trả lại được nhận, phiếu quà tặng sẽ được gửi cho bạn qua thư.
Nếu mặt hàng không được đánh dấu là quà tặng khi mua hoặc người tặng quà đã tự gửi hàng cho họ để tặng bạn sau, chúng tôi sẽ hoàn tiền cho người tặng quà và họ sẽ biết về việc trả lại của bạn.
Phí Vận Chuyển Trả Hàng
Để trả hàng, bạn nên gửi sản phẩm của mình đến: Lô 9-10 KCN Tây Bắc Ga, TP Thanh Hóa.
Bạn sẽ chịu chi phí vận chuyển cho việc trả hàng. Chi phí vận chuyển không được hoàn lại. Nếu bạn nhận được hoàn tiền, chi phí vận chuyển trả hàng sẽ được trừ vào số tiền hoàn.
Thời gian nhận được hàng đổi có thể thay đổi tùy thuộc vào nơi bạn sống.
Nếu bạn trả lại các mặt hàng đắt tiền, bạn có thể cân nhắc sử dụng dịch vụ vận chuyển có thể theo dõi hoặc mua bảo hiểm vận chuyển. Chúng tôi không đảm bảo rằng sẽ nhận được hàng trả lại của bạn.
Cần Hỗ Trợ?
Liên hệ với chúng tôi tại dagkapvjet@gmail.com cho các câu hỏi liên quan đến hoàn tiền và trả hàng.